Prihlásenie

Do nášho elektronického obchodu sa prihlásite zadaním prihlasovacieho mena a hesla v paneli vpravo v časti "Prihlásenie".
Ak ešte nemáte vytvorený účet bude potrebná registrácia.

Registrácia

V pravej časti stránky nájdite a kliknite na "Registrácia". Otvorí sa vám registračný formulár. Po jeho vyplnení (polia označené * sú povinné) môžete smelo vyberať.

Objednanie tovaru

Vybraný tovar umiestnite do košíka jednoduchým kliknutím na ikonku nákupného košíka, ktorá sa nachádza pri každom produkte.

V košíku je možné slobodne upravovať počet objednaných kusov, či navrátiť jednotlivé položky.
Ak máte kupón na zľavu, môžte ho pred tu pred ukončením zadať.

Ak ste so svojou objednávkou spokojný, môžete prejsť k "Dokončenie nákupu - Pokladňa".

Zaplatenie a doručenie tovaru

Ak sa nachádzate v časti "Dokončenie nákupu - Pokladňa", skontrolujte prosím pozorne všetky údaje.
Ak sú všetky údaje správne pokračujte výberom spôsobu dodania kliknutím na "Ďalej na Spôsov dodania".

Ak by ste radi nechali poslať tovar na inú ako registračnú/fakturačnú adresu je možné pridať adresu dodania kliknutím na "Nová Dodacia adresa".

Výber spôsobu dodania.

Štandartne zasielame tovar Slovenskou poštou. Ak máme tovar na sklade (je to uvedené pri každej položke) a nič sa "nepokazí", je dodacia lehota do troch pracovných dní od potvrdenia Vašej objednávky, resp. zaevidovania platby na náš účet.

Poštovné je spoplatnené, balné neúčtujeme.

Prepravné poplatky
Slovenská republika

K cene objednaných produktov účtujeme poštovné nasledovne:

Pri objednávke s hodnotou do 70,00 € je poštovné podľa zvoleného spôsobu dopravy nasledovné:
Slovenská pošta - doporučene: 3,60 €
Slovenská pošta – doporučene - 1. trieda: 3,90 €
Balík na poštu, BalíkoBOX alebo AlzaBox: 3,40 €
Kuriér: 8,00 €

Pri objednávke s hodnotou nad 70,00 € a dopravou „Balík na adresu“, resp. „Balík na poštu, BalíkoBOX alebo AlzaBox“ je cena poštovného 0,00 €.

Pri objednávke s hodnotou nad 150,00 € a dopravou "Kuriér" je cena poštovného 0,00 €

Osobný odber v Brdárke (okres Rožňava) je možný po platbe vopred a je zdarma.
Pri platbe na dobierku sa k cene dopravy účtuje príplatok 1,20 €.

Balné neúčtujeme (0,00 €).

Česká republika
Aj keď je nám to veľmi ľúto, kvôli cenám poštovného Slovenskej pošty sme nútení k cene objednaného tovaru expedovaného do Českej republiky účtovať jednotné poštovné 11,00 € pri akomkoľvek cenovom objeme zásielky. Balné neúčtujeme. Objednávky do ČR vybavujeme výlučne formou platby vopred. Číslo nášho účtu vedeného v českých korunách je: SK0383300000002500230717 SWIFT: FIOZSKBA (2500230717/2010  /Fio banka a.s./), ako variabilný symbol uvediete číslo Vašej objednávky.

Poľsko, Maďarsko, Ukrajina, Rakúsko a ostatné európske krajiny
K cene objednaného zbožia expedovaného do zahraničia, susedných štátov účtujeme jednotné poštovné 11,00 € pri akomkoľvek cenovom objeme zásielky. Objednávky do európskych krajín vybavujeme výlučne formou platby vopred na účet IBAN: SK8983300000002801083108 SWIFT: FIOZSKBA, ako variabilný symbol uvediete číslo Vašej objednávky. Pri vybavení objednávky do zahraničia Vás pred vybavením objednávky budeme osobne kontaktovať na Váš kontaktný e-mail, prostredníctvom ktorého upresníme podmienky platby.

Reklamácia tovaru

Reklamovaný tovar je potrebné doručiť (osobne alebo poštou) na adresu: Alter Nativa o.z., 04934 Brdárka 9, spolu s kópiou faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Reklamačný poriadok, ako aj obchodné podmienky sú zverejnené na tejto stránke a sú v súlade s Obchodným zákonníkom SR.

Vrátenie tovaru

Rovnako v súlade s Obchodným zákonníkom SR je možné pri kúpe cez internet vrátiť tovar do 7 dní bez udania dôvodu. Tovar však musí byť v pôvodnom stave a v nepoškodenom obale.

Zrušenie/stornovanie objednávky

Zrušenie alebo stornovanie objednávky je možné kedykoľvek pred expedíciou tovaru prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Ak už bola vystavená faktúra a tovar bol uhradený vopred, bude vám vystavený dobropis a finančné prostriedky vám budú vrátené na vami zadaný účet. Je samozrejme po dohode možné odobrať iný tovar a už uhradená čiastka bude započítaná do kúpnej ceny nového tovaru.